一.什么是医信SCRM系统

医信SCRM基于在医疗行业多年的实践经验打造，秉持客户为先，助力客户成功的企业理念，为医疗企业提供”营销插件+在线客服+会员中心”的一站式综合解决方案。

二.医信SCRM系统的特色功能

1.二维码推广

泛媒体时代，二维码被广泛用于各个媒体渠道。医信SCRM不仅能生成不同类型带参数的二维码，也可生成常规的H5页面，用于线上线下吸粉。并且有专门的报表中心帮你统计各个渠道的吸粉量，各个渠道的粉丝转化率等。借助医信SCRM可以有效的分部门管理，并且核算业绩做绩效考核。医信二维码推广的解决方案帮助企业实现更精准高效的广告投放。

2.多客服管理

粉丝扫码关注后，医信SCRM就能识别到他的来源渠道，捕捉其浏览轨迹，并自动匹配对应的网络客服人员进行服务。客服可以主动对这部分用户发起会话。根据以往的经验，通过对在线访客的利用，能提升一倍以上的会话量。后期粉丝到院消费后，会再次为其匹配对应的现场客服人员来跟踪维护。用户在这个过程中体验到的是统一的企业服务。而不再是很多的服务角色，很多的个人微信号。医信梳理的这个客服服务流程不仅利于用户体验和用户信息保密，同时也有利于企业前后端口的话术统一。

3.实时沟通，提高效率

医信SCRM支持移动端操作，方便客服人员实时处理消息。并且在pc端也不用反复的切换打开微信后台，一个窗口就可接待多个公众号的粉丝咨询。聊天窗口方便好用，新消息进来有声音提醒，并且有弹框提示。客服人员在手机端与pc端都可处理消息。一个客服人员可以同时接待几十个甚至更多客户，工作效率大大的提高了。沟通方式也不局限于文字，可以支持语音，图片，图文，链接等更多丰富的形式。

4.标签管理

医信SCRM系统会有非常多的节点给用户贴上各种各样的标签。包括用户日常互动标签采集，用户自定义画像标签统计等。通过多维度的标签体系，可多层次的洞察用户行为帮助企业实现对消费者的精准抵达。基于医信标签体系，不断丰富优化用户画像，并最终伴随用户服务流程与生命周期，生成精准营销的决策依据。

5.卡券管理

企业优惠政策电子化。解决了纸质卡券容易遗失，不易携带，不便核销等弊端。同时也为企业降低了营销成本，方便了用户，也方便企业统一管理卡券。医信拥有一整套成熟的卡券管理体系，包括卡券的分发流程，报表流程，核销流程，以及卡券的自动化回访等。不同的卡券类型，企业可以有不同的玩法，我们有很多现成的解决方案可以供大家参考使用。

6.全员营销

企业可以设定相应的奖励机制，来激励企业的员工和粉丝，为企业去做传播吸粉扩散影响力。通过后台，可以清楚了解整个传播轨迹，分析营销成果。

7.插件中心

自拍投票，现场大屏抽奖，金币体系等海量优质插件，为企业提供了丰富的市场营销形式。同时医信也提供开放接口，企业可根据业务需求以插件形式接入系统。